In addition to a marketing term, customer satisfaction is essential for a company to function.
When a customer buys a product or receiving a service, but does not become what expected, the customer is dissatisfied and be very difficult to re-buy or re-enter your business, and speak evil of you to others who might be future customers of yours.
Conversely, when we meet the expectations of a customer, this is satisfied and will buy and certainly speak well of your company, with their closest people.
If you meet most of the expectations that the customer expected, then you’ve got fidelizarlo and return whenever you can.
And now the big question How do I get customer satisfaction?
– Give a good product and quality: No cuts in bad materials and unattractive designs. It is sturdy and meets the needs of your client.
– Good service: Always helpful and a good deal. Take care of your business environment, no noise and odors.
– Use Byom!: There are opinions that your customers are not going to say because of embarrassment or fear of an unexpected reaction on your part, pick up all those views and turn them into improvements and retain your customers get a faster and easier way.
Listening to your customer is one of the best options to increase their satisfaction and thanks to Byom! can constantly measure and improve to create new products or services, so you can ask for a demonstration of Byom! in your business and try everything you say.
Además de un término de marketing, la satisfacción del cliente es fundamental para que una empresa funcione.
Cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio, pero no llega a ser lo que esperaba, el cliente queda insatisfecho y será muy difícil que vuelva a comprar o vuelva a entrar en tu negocio, además hablará mal de ti con otras personas que podrían ser futuros clientes tuyos.
Al revés, cuando cumplimos con las espectativas de un cliente, este queda satisfecho y volverá a comprar y seguro que hablará bien de tu empresa, con sus personas más cercanas.
Si cumples más de las expectativas que el cliente esperaba, entonces has conseguido fidelizarlo y volverá siempre que pueda.
Y ahora la pregunta del millón ¿Cómo consigo la satisfacción del cliente?
– Ofrece un buen producto y de calidad: No recortes en malos materiales y en diseños poco atractivos. Que sea resistente y satisfaga las necesidades de tu cliente.
– Un buen servicio: Siempre atento y con un buen trato. Cuida el ambiente de tu negocio, sin ruidos y malos olores.
– Usa Byom!: Hay opiniones que tus clientes no te van a decir por vergüenza o por miedo a una reacción inesperada por tu parte, recoge todas esas opiniones y conviértelas en mejoras y consigue fidelizar a tus clientes de una manera más sencilla y rápida.
Escuchar a tu cliente es una de las mejores opciones para aumentar su satisfacción y gracias a Byom! puedes medirla constantemente y mejorar para crear nuevos productos o servicios, por eso puedes pedir una demostración de Byom! en tu negocio y probar todo lo que te decimos.