El nuevo comportamiento del cliente digital
Hoy en día, el 70% de los consumidores prefieren escribir un mensaje a hacer una llamada. WhatsApp y Facebook Messenger se han convertido en canales clave para resolver dudas, solicitar información y cerrar ventas.
Pero muchas empresas siguen atendiéndolos desde móviles personales, con respuestas lentas, sin seguimiento ni profesionalismo.
🛠️ El problema: mensajes sin responder, ventas sin cerrar
❌ Un cliente pregunta por WhatsApp. Nadie le responde a tiempo. Busca otra opción.
❌ Otro escribe por Facebook o Instagram. El mensaje queda sin leer porque el encargado está de vacaciones.
❌ Las conversaciones no quedan registradas, no hay historial ni trazabilidad.
🔍 La solución: centralización con Byom!Conecta
Con Byom!Conecta puedes:
1. Atender desde una sola línea con varios agentes
Todos tus agentes pueden responder desde su PC o smartphone, con su propio acceso, pero usando la misma línea de WhatsApp.
2. Asignar conversaciones
Puedes enviar una conversación a un agente específico, o permitir que varios colaboren sin perder información.
3. Consultar historial y CRM
Cada interacción queda guardada. Puedes ver qué se dijo, cuándo, y qué datos tiene ese cliente. Incluso adjuntar notas, comentarios o documentos.
4. Gestionar multimedia
Byom!Conecta permite recibir y enviar fotos, vídeos, ubicaciones y audios.
5. Tener estadísticas y reportes
Visualiza cuántas conversaciones se abrieron, el tiempo de respuesta, los temas más frecuentes y mucho más.
🚀 Beneficios comerciales reales
- ✅ Reducción del tiempo de respuesta
- ✅ Mayor conversión en ventas
- ✅ Mejor experiencia de cliente
- ✅ Control total sobre la atención
🤔 ¿Por qué importa esto?
Porque los clientes exigen inmediatez y atención profesional, incluso en canales informales. Y si no se lo das tú, lo encontrarán en otra empresa.
🔵 Atención centralizada = ventas aseguradas
WhatsApp y Messenger ya no son herramientas secundarias. Son tu nueva vía de ventas y servicio.
Centraliza, ordena y profesionaliza la forma en la que conversas con tus clientes.
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