Almost half of the clients are using email to communicate with a company.
To improve communication with your customers and know what they need, you need to create new ways to have direct communication with the customer.
The 48% of customers use email to communicate with businesses and less than 20% the phone or web. It is well known that the customer is willing to give us personal information if that gets you better.
In addition, to improve wait times customer (almost half of customers complains a late response to your request) or provide solutions to the problems they may have (sometimes not given a useful solution to the problem they have), you need to listen to suggestions from your customers, because they are a better option for your business as well as an easy way to engage your customers.
From Byom!, We see that companies are using our service better and also increase your profits by up to 10%. An opinion can change your business.
Casi la mitad de los clientes utilizan el correo electrónico para comunicarse con una empresa.
Para mejorar la comunicación con tus clientes y saber lo que necesitan, es necesario crear nuevos medios para tener una comunicación directa con el cliente.
El 48% de los clientes utilizan el correo electrónico para comunicarse con las empresas y menos de un 20% el teléfono o la web. Es bien sabido que el cliente está dispuesto a darnos información personal si con ello consigue un mejor servicio.
A parte, de mejorar los tiempos de espera de atención al cliente (casi la mitad de los clientes se queja de una respuesta tardía a su petición) o ofrecer soluciones a los problemas que puedan tener (a veces no se da una solución útil al problema que tienen), es necesario escuchar las sugerencias de tus clientes, porque son una opción de mejorar para tu negocio además de una forma fácil de fidelizar a tu clientela.
Desde Byom!, vemos que las empresas que están usando nuestro servicio mejoran y además aumentan sus beneficios hasta un 10%. Una opinión puede cambiar tu negocio.