Como mejorar la experiencia de tu cliente en tu negocio
Por Redacción Byom! · · Actualizado el 4 Nov 2026 · 1 min de lectura
Casi la mitad de los clientes utilizan el correo electrónico para comunicarse con una empresa.
Para mejorar la comunicación con tus clientes y saber lo que necesitan, es necesario crear nuevos medios para tener una comunicación directa con el cliente.
El 48% de los clientes utilizan el correo electrónico para comunicarse con las empresas y menos de un 20% el teléfono o la web. Es bien sabido que el cliente está dispuesto a darnos información personal si con ello consigue un mejor servicio.
A parte, de mejorar los tiempos de espera de atención al cliente (casi la mitad de los clientes se queja de una respuesta tardía a su petición) o ofrecer soluciones a los problemas que puedan tener (a veces no se da una solución útil al problema que tienen), es necesario escuchar las sugerencias de tus clientes, porque son una opción de mejorar para tu negocio además de una forma fácil de fidelizar a tu clientela.
Desde Byom!, vemos que las empresas que están usando nuestro servicio mejoran y además aumentan sus beneficios hasta un 10%. Una opinión puede cambiar tu negocio.
